เนื้อหารทั้งหมดประกอบด้วย 6 หน่วยดังนี้ วิวัฒนาการของคุณภาพและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO 9000:2000 การจัดการระบบคุณภาพISO 9000:2000 การตรวจติดตามการบริหารงานคุณภาพ ISO 9000:2000 และการเพิ่มผลผลิต ในท้ายบททุกบทจะมีสรุป คำศัพท์ แบบประเมินเพื่อให้นักศึกษาได้ประโยชน์และความรู้มากขึ้น